Komunikacja to proces przepływu wiadomości między osobami, które biorą w niej udział. Od momentu zaistnienia Internetu na całym świecie zwielokrotnia się liczebność osób, które z niego korzystają oraz podkreślają jego niewątpliwe pozytywne strony . Komunikacja internetowa przybiera przeróżne postaci. Jedną z najpowszechniej wykorzystywanych usług jest poczta elektroniczna. Jest to bardzo szybka forma kontaktowania się użytkowników Internetu – przesyłki docierają do punktu docelowego w ciągu krótkiego czasu.

przy jej użyciu można nie opuszczając domu i bez opłat wysłać konkretnej osobie wszelakie informacje , które mogą zostać przedstawione w postaci dokumentu elektronicznego. Poczta elektroniczna jest używana zarówno w pracy jak i do rozmów prywatnych i zdaniem niektórych wypiera tradycyjne postaci komunikacji takie jak papierowy list czy też telefon . Ważny jest również fakt, że zarówno rozsyłać jak i czytać otrzymane maile możemy w każdym momencie.